La commande en ligne est devenue une partie importante de l’écosystème de la restauration. Qu’il s’agisse de simplifier les activités de votre entreprise ou d’optimiser votre chaîne d’approvisionnement, vous doter de la commande en ligne peut changer la donne pour votre entreprise.
Instaurer la commande en ligne vous permettra d’augmenter la portée de votre restaurant, de faire croître vos revenus et d’améliorer votre expérience client, qu’il s’agisse de votre 1er jour ou du 1 001e.
Les raisons principales d’offrir la commande en ligne:
1. Soyez visible auprès d’une plus grande clientèle.
La commande en ligne fait tomber les barrières géographiques et permet à votre entreprise d’être visible auprès d’une clientèle qui vit au-delà de votre emplacement physique. Grâce à une plateforme en ligne, vous pouvez attirer et servir des clients et clientes provenant de différents quartiers et des villes environnantes. Cela vous offre donc de nouvelles possibilités de croissance et de nouvelles sources de revenus.
2. Accordez la priorité à la commodité de la clientèle.
En leur fournissant un système de commande en ligne facile à utiliser, les clients et clientes peuvent parcourir vos produits ou vos services, passer des commandes et effectuer des paiements à partir du confort de leur maison ou pendant leurs déplacements. Ce système, grâce à son processus facile et familier, améliore l’expérience client en général et fidélise la clientèle.
3. Donnez plus de flexibilité à votre personnel.
La commande en ligne permet de libérer votre personnel des commandes téléphoniques et lui permet de contribuer aux autres tâches du restaurant. Cela a pour effet d’augmenter la productivité puisque davantage de membres du personnel peuvent se concentrer sur les activités internes, comme la livraison rapide des repas aux tables ou les interactions avec la clientèle sur place.
4. Augmentez la vitesse et la précision des commandes.
Les commandes téléphoniques peuvent accroître les erreurs de commande à cause de malentendus, de barrières de langues et d’autres défis. La commande en ligne peut prévenir les risques d’erreur puisque le processus est automatisé et contrôlé du côté client.
5. Rencontrez votre clientèle en ligne.
Les clients et clientes sont constamment à la recherche de solutions qui leur facilitent la vie. C’est donc sans surprise qu’ils et elles s’attendent à ce que les entreprises utilisent les technologies les plus récentes. En offrant la commande en ligne dès le premier jour, vous allez à la rencontre de votre clientèle là où elle se trouve : en ligne. N’ayez pas peur de vous aventurer dans le monde de la commande en ligne! Il existe une multitude d’outils et de ressources pour vous aider à l’explorer.
6. Grandissez en vous basant sur les données.
La commande en ligne fournit des données et des perspectives précieuses qui vous permettent de prendre des décisions d’affaires éclairées. Vous pouvez enregistrer le nom et les coordonnées des clients et clientes qui commandent sur la plateforme à l’image de votre marque. Cela vous permet d’optimiser votre menu, vos stratégies marketing et votre efficience opérationnelle, ce qui, ultimement, stimule la croissance de votre entreprise. C’est l’idéal pour le marketing et les programmes de fidélisation!
7. Démarquez-vous de la concurrence.
Offrir la commande en ligne dès le départ vous donne un avantage concurrentiel. Cette fonction vous distingue des entreprises qui n’ont pas encore adopté de solutions numériques et vous place comme un ou une chef avant-gardiste dans l’industrie. En offrant une expérience de commande en ligne sans pépin, vous pouvez attirer une clientèle qui favorise la commodité et l’encourager à choisir votre entreprise plutôt que la concurrence.
La commande en ligne vous donne des occasions de croître, d’améliorer l’expérience client et de renforcer votre position concurrentielle. N’attendez plus! Adoptez la commande en ligne dès le premier jour et engagez votre entreprise sur le chemin du succès dès aujourd’hui.
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